📋 Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Договор») представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и регулируют отношения между:

Сайт aqbulaqbottlers.kz является интернет-магазином, осуществляющим розничную продажу безалкогольных напитков с доставкой по городам Казахстана.

2. Акцепт условий

Использование Сайта, создание учётной записи, оформление заказа или нажатие кнопки «Оформить заказ» означает ваше безоговорочное согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны — пожалуйста, покиньте Сайт и не оформляйте заказы.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, когда Продавец направил вам подтверждение принятия заказа (уведомление по SMS или через мессенджер).

3. Описание услуг

Через Сайт вы можете:

• Просматривать каталог безалкогольных напитков и их характеристики.
• Добавлять товары в корзину и оформлять заказы на доставку.
• Отслеживать статус заказа по уникальной ссылке.
• Использовать промокоды на скидку.

Продавец оставляет за собой право в любое время изменить ассортимент товаров, их цены и условия доставки. Актуальная информация всегда отображается на Сайте.

4. Оформление заказа

При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию:

• Имя и фамилию получателя;
• Действующий номер телефона для связи;
• Точный адрес доставки (город, улица, дом, квартира);
• Способ оплаты.

Продавец вправе отказать в исполнении заказа при наличии следующих оснований:

• Отсутствие товара на складе в момент обработки заказа.
• Указание недостоверных контактных данных.
• Невозможность осуществить доставку по указанному адресу.
• Обоснованные подозрения в мошенническом характере заказа.

В случае отказа Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 часов с момента оформления заказа; оплаченные средства возвращаются в полном объёме.

5. Оплата

Оплата заказа производится одним из следующих способов:

• Kaspi Pay — онлайн-оплата через платёжный сервис Kaspi Bank АО. Денежные средства списываются в момент подтверждения платежа.
• Банковской картой — Visa, Mastercard, МИР.

Все цены на Сайте указаны в тенге (₸) с учётом НДС. Продавец является плательщиком НДС. Фискальный чек выдаётся в электронном виде через сервис ОФД в соответствии с требованиями Налогового кодекса РК.

6. Доставка

Доставка осуществляется по городам Астана и Алматы. Условия:

• Зона доставки: в пределах городской черты.
• Срок доставки: в течение 2 часов с момента подтверждения заказа в рабочее время (пн–пт 9:00–22:00, сб–вс 10:00–20:00).
• Стоимость доставки: рассчитывается по тарифу района и отображается при оформлении заказа.
• Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента его передачи курьером.

Если Покупатель отсутствует по адресу доставки в согласованное время и не отвечает на звонки курьера в течение 15 минут, заказ считается неисполненным по вине Покупателя. Повторная доставка оплачивается отдельно.

7. Отсутствие возврата и обмена

Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что приобретаемые напитки возврату и обмену не подлежат. Просим внимательно проверять состав заказа перед оформлением и комплектность — при получении.

Исключение, предусмотренное законом: товар ненадлежащего качества (повреждённая упаковка, истёкший срок годности, несоответствие полученного товара заказанному). В этом случае сфотографируйте товар при получении и в течение 24 часов свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе «Контакты», — заменим товар или вернём деньги тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.

8. Запрещённые действия

При использовании Сайта запрещается:

• Предоставлять ложные персональные данные при оформлении заказов.
• Осуществлять автоматизированный парсинг, сканирование или копирование содержимого Сайта без письменного разрешения.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных или административным разделам Сайта.
• Использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан.
• Распространять вредоносное программное обеспечение через Сайт.
• Создавать искусственную нагрузку на инфраструктуру Сайта (DDoS-атаки).

Нарушение данных запретов является основанием для блокировки доступа к Сайту и/или обращения в правоохранительные органы.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код — являются объектами интеллектуальной собственности ТОО «Aqbulaqbottlers» или правообладателей, предоставивших лицензию, и охраняются Законом РК от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».

Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сайт исключительно в личных некоммерческих целях. Любое иное использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.

10. Ограничение ответственности

Сайт предоставляется «как есть». В максимально допустимых законодательством РК пределах Продавец не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сайта вследствие технических работ или обстоятельств непреодолимой силы.
• Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Покупателя по вине самого Покупателя.
• Содержимое сайтов третьих лиц, на которые Сайт может ссылаться.
• Задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои в инфраструктуре.

Ответственность Продавца за ненадлежащее исполнение обязательств ограничена стоимостью соответствующего заказа. Данное ограничение не применяется в случаях, когда законодательство РК о защите прав потребителей устанавливает иное.

11. Порядок разрешения споров

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте) с изложением сути требований и обоснованием. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

Если претензионный порядок не привёл к урегулированию спора, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца (г. Астана) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Права потребителей защищаются также в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» через территориальные подразделения Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

12. Применимое право

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь:

• Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть, глава 25 «Розничная купля-продажа»);
• Закон РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»;
• Закон РК от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации»;
• Закон РК от 21 мая 2013 года № 94-VI «О персональных данных и их защите»;
• Закон РК от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».

13. Изменение условий

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, уведомив Покупателей путём размещения новой редакции на Сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает их принятие.

14. Реквизиты и контактные данные